תרבויות עסקיות ברוסיה ומזרח אירופה

אני זוכרת שפעם הגעתי לשיעור באוניברסיטה בירושלים והמתרגל פנה אלי וקרא לי "נטשה", אני תיקנתי אותו: "אני טניה". הוא הגיב מה שנקרה מהבטן: "טניה, נטשה... סליחה אני כל הזמן מתבלבל ביניכם". כיוון שלא הייתה עוד בחורה רוסיה בשיעור, היה לי ברור שהוא מתבלבל בין כל דוברי רוסית שנראים לו אותו דבר כולם. 17 שנה עברו מאז, אני כבר לא מתקנת את מי שמתבלבל אבל איכשהו עדיין זוכרת את האפיזודה ההיא.

דבר דומה קורה היום לעמי מזרח אירופה.

אחד הקוראים המקסימים שלי שאל אותי: או קיי, אני מבין במה הם שונים מאיתנו הישראלים, אבל במה הם שונים זה מזה?

במבט ראשון נראה שעמי מזרחי אירופה מאוד דומים ביניהם. אבל להם עצמם דווקא חשוב שתדעו במה הם שונים זה מזה. כבר 20 שנה מאז התפרקות הגוש הסובייטי מירב המאמצים שלהם הולכים לבידול ועיצוב זהות עצמאית ואחד הדברים החשובים להם ביותר הוא שתדעו שהם לא כמו השכנים: אוקראינים הם לא כמו רוסים, קוראטים הם לא כמו סרבים, מולדובים הם לא כמו רומנים וכו'...

באחד העיתונים האוקראינים התפרסם מאמר שמדבר על ההבדלים בין האוקראינים לרוסים. חשבתי שיהיה לכם מעניין לקבל תקציר שלו ועוד כמה מסקנות שלי בנוגע לקשר עיסקי איתם.

אז הינה זה בא:

מנטליות של כל העמים במדינות מזרח אירופה וחבר העמים מושפעת מהתקופה הסובייטית. לכן, גם בין ברוסים לאוקראינים קיים הרבה דימיון: עמים סלביים עם עבר קומוניסטי ממושך, וכמובן החלקים המזרחיים של אוקראינה היו תחת השפעה רוסית במשך מאות שנים.

אבל למרות הדמיון,  ישנם גם הבדלים שחשוב לתת את הדעת בעבודה מולם. כאן נדבר דווקא על הבדלי המנטליות בין שני העמים.

כמה דברים על האוקראינים שאתם חייבים להבין:

1. חיבור לטבע

בניגוד לעמים שכנים (הונגרים, בולגרים וכו') שנדדו ממקום למקום לפני שהתיישבו בארצם, זכרון אוקראיני מתחיל מאז ומתמיד בשטח של אוקראינה עצמה. העקביות הזאת הביאה לכך שחבל הטבור של האוקאינים אל אמא אדמה לא נחתך לגמרי. (ליהודים שריגילים כל שני דורות להחליף את ארץ המגורים ושפת האם יכול להיות קשה להעריך את ההתחברות של האוקראינים אל ארצם.) בשבילם המילים דנייפר, דסנה, הרי הקרפאטים, חורטיצה וכו' אינם רק שמות של מקומות גיאוגרפיים אלא הבית שנמצא בתוך נפשם. אי אפשר להפריד בין הטבע לתרבות האוקראיניים.

תסתכלו על הערבות האוקראיניות, האופקים הרחוקים, הנהרות שלא נותנים לאדמות להתייבש ותבינו את החולמניות, החושניות, הפסיביות ואהבת החופש שלהם.

אבל החיבור אל האדמה יצר לא רק סנטימנטליות אלא גם תחושת הגאווה הפנימית, שאיפה לצדק, שנאה כלפי מי שנדחק אל עולמם ופחד שיתפסו להם את שטח המחיה שלהם פיזית ורוחנית.

2. הלב חכם יותר משכל

הפילוסופים האוקראינים דיברו על דרישת האופי האוקראיני למכוונות אל העולם הפנימי האמוציונלי שבו תנועת הלב החם מועדפת על פני קולו הקר של השכל.

המנטליות שלהם הושפעה מכך שבמשך מאות שנים אוקראינה חולקה בין המדינות השכנות (ליטה, פולין, רומניה, הונגריה, רומניה רוסיה וכו'). אוקראינים התרגלו לחיות תחת שלטון זר. חיים כאלה דרשו צורך להסתיר את עולמם הפנימי מהסובבים ולזכור שסביב אויבים.  זה הפך אותם לאינדיבידואליסים פסיביים שלא מתערבים במתרחש סביבם כאילו זה לא נוגע להם. פילוסופיית החיים של האוקראינים מתומצתת ע"י הפתגם "הבית שלי עומד בצד" "моя хата с краю".. יחד עם זאת, המאבק הממושך על עצמאותם הפך אותם ל שוחרי חופש רגישים מאוד כלפי כל סימן של דיכוי פוטנציאלי.

להלן טבלה שמשווה את התכונות השונות של המנטליות האוקראינית לרוסית.

חשוב לזכור שלא תמצאו את כל התכונות האלה יחד אצל כל אדם שתפגשו באוקראינה או ברוסיה. כמו בכל ארץ אחרת תמצאו הבדלים בין צפון לדרום המדינה, בין תושבי ערים גדולות לערים קטנות, בין עירוניים לכפריים, בין האינטלגנציה לבין הפועלים וכד'.

ביטוי של ההבדלים במנטליות בין אוקראינים לרוסים תמצאו אפילו בפרסומות מקומיות.  כך למשל, באוקראינה תמצאו לעיתים קרובות גישה של "למה לשלם יותר" בשימוש בפרסומות של קידום מכירות. היא פונה לנטייה של האוקראינים לחסכנות. לעומת זאת ברוסיה משפט כזה יהיה הרבה פחות אפקטיבי כי הם עם של ג'סטות גדולות. שם תמצאו דווקא הבלטת תכונות המוצר שמדגישות את היוקרה שלו, אפקטיביות, איכות, מקורו הזר וכו'.

תכונה אוקראינית נוספת היא חשדנות. בדיוק מסיבה זו פרסומות שמשתמשות בסלבס מצליחות פחות באוקראינה: האוקראינים יותר נכונים להאמין לשכן המצליח מאשר לאיזה סלב שהם לא מכירים. בדיוק הפוך ברוסיה: מוצר שמוצג ע"י סלב מקבל מעין "הילה" מסויימת שמעלה את ערכו בעיניי הציבור.

אז מה ההשלכות של ההבדלים האלה לגביכם? הינה כמה טיפים: