תרבויות עסקיות ברוסיה ומזרח אירופה

דברים שחשוב לדעת כשמנהלים מו"מ ברומניה

המשך. קראו את ההתחלה כאן

לעשות עסקים ברומניה יכולה להיות חוייה די מתסכלת. הבירוקרטיה מאוד מפותחת במיוחד אם יש לכם עסק עם גופים ממשלתיים וחברות גדולות, רמת השחיתות מאוד גבוה. (קראו את המאמר על התמודדות עם שחיתות במזרח אירופה), התשתיות עדיין במצב לא משהו.

כמה קשה הבירוקרטיה?

קשה מאוד. במשך מאות שנים רומניה הייתה חלק מהאימפריה האוטמנית אליה היא הצטרפה מרצונה. וכידועה לנו מניסיוננו, הבירוקרטיה הטורקית יכולה לנצח באליפות העולם אם הייתה כזאת. השפעותיה מורגשות ברומניה עד היום. (להיות חלק מהגוש הסובייטי רק חיזק את המגמה הזאת). הפקידים הרומנים פסיבים, בקושי רב משתפים פעולה, לא אוהבים לקחת אחריות ולכן, הרבה פעמים ישלחו אתכם לפקיד שמעליהם כדי שהוא יחתום. אומנם הרומנים הם אנשים יצירתיים בדרך כלל, במסדרונות המוסדות השונים היצירתיות שלהם מתה. אתם אלה שצריכים הרבה יצירתיות וסבלנות על מנת לעבור את מסוכות הבירוקטיה.

קשה לקבל מהם מידע מדויק וברור לגבי מה נדרש על מנת לנהל את העסק שלכם וגם המידע הזה יכול להישתנות ללא התראה. לעיתים החלטות של פקיד אחד אינן מגובות ע"י פקיד אחר ואת עלולים למצוא את עצמכם רצים ביניהם ומנסים להפגיש בין הדעות השונות.

מה עושים עם זה?

השיטה הישראלית להתחיל לצעוק על מנת להשיג את המבוקש לא תעזור ברומניה. (גם אם אתם לא מדברים רומנית, באיזו שפה תצעקו?) כדאי מאוד להיעזר בעזרת המתווכים המקומיים. הם יודעים עם מי צריך לדבר ואיך. חלק מהדברים נסגרים בעזרת בקשיש (המילה הטורקית הזאת נכנסה גם לרומנית) וזאת אומנות בפני עצמה.

אינני רוצה לתת לכם טיפים מתי ואיך נותנים בקשיש היות והגבול בין זה לשחיתות דק. לא כל מתנה נחשבת לשחיתות ברומניה. אבל כדאי להשאיר את הטיפול בדברים האלה לשותף המקומי. הסדרים כאלה הפכו לאומנות של ממש בכל רחבי מזרח אירופה.

כדאי להביא מתנות?

כדאי להביא מתנות מישראל. מתנות קטנות, במיוחד חפצים נוצריים קטנים מארץ הקודש, יזכו להצלחה ויחממו את האווירה. הביאו כמה פריטים, ותנו אותם לאנשים שתכירו. יחד עם זאת, לשותפים הפוטנציאליים והקיימים, שאתם כבר מכירים, כדאי להביא מתנה מושקעת. הם מעריכים את זה, שמים לב ליוקרה וזוכרים לכם את זה לטובה.

גם הם יציעו לכם מתנות, קבלו אותן יפה וזכרו שאם קיבלתם מתנה ראשונים אתם מצופים להביא מתנה גם. אם אתם מוזמנים לבית שלהם, קחו יין טוב ושוקולדים. מקובל גם להביא פרחים לנשים ולשידרוג אפשר גם צעצועים לילדים.

אושפיזין

כמו כל העמים במזרח אירופה, הרומנים מארחים מאוד נדיבים. תבואו אליהם הביתה, תהינו מהאוכל (במיוחד אם אתם אוהבים שום) ומשיחה טובה. דברו איתם על עניינים אישיים ולא רק עסקים ותצפו להיות שם כמה שעות טובות. בשיחות אישיות אתם תשימו  לב שלרומנים יש חוש הומור מצויין והם אוהבים גם לצחוק על עצמם. אתם גם יכולים... לצחוק על עצמכם אבל בשום פנים ואופן לא עליהם. (גם לא כדאי לספר להם מה הסטריאטיפים שיש בארץ על רומנים). אני מציעה לכם להתעניין בשפה ותרבות שלהם. הם מאוד גאים בהישגים שפורטיביים של רומניה ומורשתם. כדאי לשאול שאלו ולהקשיב. ובעיקר תהינו מהם כשיוצרים איתם קשר קרוב יותר, הם פחות מתוחים, רמת הפורמליות יורדת והם יכולים להיות בני שיחה מהנים ביותר.

אהבתם את המאמר? מכירים מישהו שכדאי לו לקרוא אותו?

לחצו על סימן המעטפה בראש המאמר ושלחו אותו לחברים.